1. Khách hàng là trọng tâm

Là mọi quyết định, hành động và nỗ lực của DCCR đều bắt đầu từ việc hiểu đúng nhu cầu khách hàng, tạo ra giá trị thực và hướng tới sự hài lòng bền vững.

2. Trách nhiệm

Là việc mỗi người DCCR dám nhận việc – dám nhận kết quả – dám chịu trách nhiệm đến cùng, không né tránh, không đổ lỗi, và luôn đặt lợi ích chung của khách hàng, tập thể và công ty lên trên lợi ích cá nhân.

3. Sáng tạo

Là khả năng liên tục tìm ra cách làm tốt hơn, hiệu quả hơn và giá trị hơn, dựa trên thực tế công việc, nhu cầu khách hàng và mục tiêu chung của công ty – không ngừng cải tiến để tạo ra sự khác biệt bền vững.

3. Học tập liên tục

Là tinh thần chủ động học hỏi, tự học, cập nhật và cải thiện năng lực mỗi ngày, từ công việc thực tế, từ đồng nghiệp, từ khách hàng và từ chính những trải nghiệm thành công – thất bại, nhằm làm việc tốt hơn hôm qua và tạo giá trị cao hơn cho tổ chức.